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在多点dmall赋能改造的北京物美联想桥店,近日有一位新员工——导购机器人上岗,这在国内商超零售领域尚数首例。

多点dmall合伙人刘桂海介绍,多点作为数字零售服务商,以商业全面数字化为核心能力,赋能传统零售业,也不断链接最新的科技、应用、模式,融合入多点提供的完整数字化解决方案。此次引入的机器人,也是多点以自身零售数字化积累为基础,附加人工智能,推动零售业进一步升级改造的体现。

这位大大眼睛、方脑袋、声音萌萌的机器人“豹小秘”吸引着来往的顾客,大家兴致勃勃地围着它,不时被它幽默的讲解逗得哈哈大笑。据了解,该机器人是由猎豹移动及其投资的人工智能公司猎户星空推出的。此次与多点dmall合作是首次应用于超市场景。作为国内首家在超市上线ai机器人的多点dmall到底在下一盘什么样的棋呢?

扎实数字化基础引豹小秘首站落户新零售“尖子班”

由于凝结了猎豹移动强大的人机交互产品基因与猎户星空自主研发的“脑、眼、耳、口、腿、手”ai全链条技术,豹小秘可以满足不同行业和企业的定制化需求,反应迅速,交互体验流畅。“入职”北京物美后,豹小秘的工作有了一些新的挑战,除了要承接的接待、讲解、引路等工作外,还将与多点的会员、商品、营销数字化体系完成对接。“它‘看’到你就能认识你,一瞬间读取所有数据库中的购物行为、喜好标签等相关信息,告诉你想要的东西正在打折。”刘桂海向记者介绍,多点的大数据在下一阶段,将机器人“训练”成熟后,能帮助商超提升人效,给消费者带来更好的体验,同时将线上线下进一步的融合。

北京物美是最早跟多点dmall展开全面合作的超市,是国内零售数字化的标杆企业,扎实的数字化基础建设是实现以上环节的重要前提,自2017年在分布式电商多点dmall合作赋能以来,成为整个零售行业数字化转型的标杆门店。历时1年时间,物美联想桥店经营面积从原先的12000平方缩减到了6000平方再到现在3500平方,商品数目从17000个缩减至9500个,同时整个卖场的生鲜占比从原有的30%增加至50%,重构品类,优化选品。截止2018年10月同比利润增长113%,整体业绩增长49%,多点dmall在商品数字化方面大力推行商品标准化,购物体验得到极大提升,库存与供应链数字化工作也得到了完善。多点dmall的数字化工具盖亚系统让门店商品汰换工作已经实现90%智能化。

数据环节打通,多点dmallos大有可为

多点dmall为物美赋能全面数字化已经取得成效,实现了70%来客的会员数字化,构建了上万细分标签形成会员画像的美杜莎系统,本次豹小秘的上岗更是将营销数字化工作从遥远的云端结合到线下的实体门店又一实践。

未来,豹小秘将承担起智能选品、商品推荐、购物指引等多维度深层次的交互活动,通过其全感知系统迅速锁定服务目标,主动发起对话,交互感强烈。简短高效的几句对话后,豹小秘的人脸识别系统已经完成了顾客信息的采集并传输给多点,多点dmall os将发挥它的强大算法为豹小秘正在服务的顾客推送更匹配的商品,如其中仅商品画像维度就会从畅销度、口碑、时令等细项综合分析,将会员数字化与商品数字化环节打通,整个购物体验简单快捷且高效。

“多点dmall的商业全面数字化对于外界的新技术、新手段有着非常独特的价值和意义,让我们有了对接更多的设备、技术、窗口的根基,以此完成对商家的赋能,对行业变革的推动。”多点dmall合伙人刘桂海表示,“多点os全面商业数字化的底层系统,未来还会有更多的技术、科技在多点os中台上面发挥开来。“

多点dmall+x模式成就零售业前沿科技的最佳实践

多点dmall是一站式数字零售服务商,其核心能力是为传统零售商家,提供dmall os零售业操作系统,帮助商家数字化赋能。对传统零售商家来说,要实现数字化,或者单纯打造一个线上电商平台,对技术、人力、资金等都有很高的要求,侵蚀零售的大量利润。而多点在跑通一整套解决方案之后,可以低成本高效率快速度地复制到各个商家。

放眼多点dmall的合作伙伴中,不乏腾讯、猎豹等领先的科技公司,重构的业态包含卖场、商超、便利店等多种形态,赋能的商超从十亿到百亿均有建树。多点dmall在大零售万亿级别市场中依旧独树一帜,为传统零售商超提供数字化转型服务。提供多维度服务,承接多维度手段,扎实的数字化基础非常重要,目前,多点dmall在全国拥有40余个合作伙伴,覆盖范围超过5000家门店,这背后数以万亿级别的数据基础和数据应用系统则是多点os的核心战斗力,多点dmall+x模式已经进入新零售领域快车道。

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